자주 묻는 질문
Q결제 수단은 어떤 것이 있나요?
A
현재는 신팜 포인트 결제를 지원하며, 카드결제와 간편결제는 준비 중입니다. 포인트는 마이페이지 > 포인트 충전에서 무통장 입금으로 신청하고 관리자 확인 후 반영됩니다.
Q포인트 충전 보너스는 어떻게 되나요?
A
10,000원 이상 5%, 30,000원 이상 10%, 50,000원 이상 12%가 추가 적립됩니다. 충전 포인트는 즉시 사용 가능하며 유효기간은 충전일로부터 5년입니다.
Q쿠폰은 어디서 받고 어떻게 쓰나요?
A
메인 팝업, 마이페이지 > 포인트/쿠폰, 쿠폰 코드 입력으로 받을 수 있습니다. 장바구니에서 쿠폰을 선택하면 결제 금액에서 바로 차감되며, 최소 주문 금액 조건이 있는 쿠폰도 있습니다.
Q상품을 교환/반품하고 싶어요.
A
상품마다 반품 기준이 상품 페이지에 표시됩니다. "신선식품"으로 표시된 상품은 받은 뒤 단순 변심 반품이 제한되고, 그 외 상품은 받은 날부터 7일 이내 반품할 수 있습니다(왕복 배송비 구매자 부담). 상품이 설명과 다르거나 하자 · 오배송인 경우에는 받은 날부터 3개월(사실을 안 날부터 30일) 이내에 1:1 문의로 접수하면 판매자 부담으로 전액 환불 또는 재발송해 드립니다. 신선식품은 받은 날 사진을 남겨주시면 가장 빠르게 처리됩니다.
Q환불은 어떻게 받나요?
A
포인트로 결제한 주문은 포인트로 환불되며, 환불 처리 즉시 보유 포인트에 반영됩니다. 처리 내역은 마이페이지 > 포인트/쿠폰에서 확인할 수 있습니다.