회원가입

제1조 (목적)

이 약관은 신팜(이하 "회사")가 운영하는 농수산물 직거래 · 실시간 경매 플랫폼 "신팜"(이하 "서비스")에서 회사가 제공하는 통신판매중개 서비스와 부가 서비스의 이용 조건 및 절차, 회사와 회원의 권리 · 의무 및 책임 사항을 정합니다.

제2조 (정의)

• "회원"이란 이 약관에 동의하고 서비스에 가입한 자로, 구매회원과 판매회원으로 나뉩니다.
• "판매회원"이란 회사의 승인을 받아 자신이 생산 · 채취한 농수산물과 그 가공품을 서비스에 등록해 판매하는 회원을 말합니다.
• "통신판매중개"란 회사가 서비스를 통해 판매회원과 구매회원 사이의 거래를 알선하는 것을 말합니다.
• "포인트"란 서비스 안에서 상품 대금을 결제하는 데 쓰는 수단으로, 회원이 돈을 내고 충전한 "충전 포인트"와 회사가 무상으로 준 "적립 포인트"(충전 보너스, 후기 적립 등)로 나뉩니다.
• "실시간 경매"란 판매회원이 방송으로 소개하는 상품에 회원이 입찰하고, 마감 시점의 최고가 입찰자에게 판매되는 거래 방식을 말합니다.
• "홀딩"이란 경매에 입찰한 금액만큼 포인트 사용을 일시적으로 묶어두는 것을 말합니다.

제3조 (약관의 게시와 변경)

• 회사는 이 약관을 서비스 첫 화면 하단에 연결해 누구나 볼 수 있게 게시합니다.
• 회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 약관을 바꿀 수 있습니다. 바꿀 때는 적용일 7일 전부터, 회원에게 불리한 변경은 30일 전부터 서비스에 공지하고 이메일 등으로 개별 안내합니다.
• 회원은 바뀐 약관에 동의하지 않으면 탈퇴할 수 있습니다. 적용일까지 거부 의사를 밝히지 않으면 동의한 것으로 본다는 내용을 공지에 함께 알린 경우에 한해 동의한 것으로 봅니다.

제4조 (회사의 지위: 통신판매중개자)

• 회사는 통신판매중개자로서 통신판매의 당사자가 아닙니다. 판매회원이 등록한 상품정보와 거래에 대한 책임은 각 판매회원에게 있습니다.
• 다만 회사는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」(이하 "전자상거래법")에 따라 판매회원 신원정보 확인 · 제공, 주문 확인, 결제대금 처리, 청약철회와 환불 처리, 분쟁 해결 협조 등 통신판매중개자의 의무를 다합니다.
• 회사가 직접 판매하는 상품이 있으면 상품 페이지에 별도로 표시하며, 그 상품에 대해서는 회사가 판매자로서 책임을 집니다.

제5조 (회원가입)

• 만 14세 이상인 사람만 가입할 수 있습니다.
• 다른 사람의 명의나 휴대폰 번호를 쓰거나 사실과 다른 정보를 입력하면 가입을 거절하거나 이후 이용을 제한할 수 있습니다.
• 판매회원으로 가입하려면 판매회원 이용약관에도 동의하고 회사의 승인을 받아야 합니다.

제6조 (회원 정보 변경과 탈퇴)

• 회원은 마이페이지에서 언제든지 정보를 바꾸거나 탈퇴할 수 있습니다.
• 진행 중인 주문이나 경매 입찰(홀딩)이 있으면 그 거래가 끝난 뒤 탈퇴할 수 있습니다.
• 탈퇴하면 개인정보는 개인정보 처리방침에 따라 파기합니다. 다만 법령에 따라 보존해야 하는 거래 기록은 그 기간 동안 보관합니다.
• 탈퇴 전 남은 충전 포인트는 제10조에 따라 환급을 신청할 수 있습니다.

제7조 (구매 신청과 계약 성립)

• 구매회원은 상품 선택, 배송지 입력, 결제 수단 선택, 주문 내용 확인 및 결제 동의의 순서로 구매를 신청합니다.
• 회사는 결제 전에 상품명 · 가격 · 배송비 · 도착 예정일 · 청약철회 조건을 보여주고, 구매회원이 내용을 확인하고 바로잡을 수 있게 합니다.
• 결제가 완료되면 판매회원과 구매회원 사이에 매매계약이 성립하며, 회사는 주문 확인 내용을 구매회원에게 알립니다.
• 재고 부족 등으로 상품을 보낼 수 없으면 지체 없이 알리고, 결제일부터 3영업일 이내에 결제 수단으로 환급합니다.

제8조 (결제 수단)

• 현재 결제 수단은 포인트이며, 신용카드 · 간편결제 등을 추가하면 서비스에 공지합니다.
• 포인트 충전 시 현금(무통장 입금 등)으로 미리 결제하는 경우 회사는 법령에 따라 구매안전서비스(결제대금 예치 또는 소비자피해보상보험)를 제공하고 그 내용을 서비스 하단에 표시합니다.

제9조 (배송)

• 배송비, 무료배송 기준, 발송까지 걸리는 기간은 판매회원이 정하며 상품 페이지와 주문서에 표시합니다.
• 판매회원은 결제일부터 3영업일 이내에 상품 발송에 필요한 조치를 해야 합니다. 예약판매 등 발송 시기를 따로 정해 표시한 상품은 그 시기에 따릅니다.
• 도착 예정일은 주말 · 공휴일을 뺀 추정일이며, 기상 · 수확 사정 등으로 늦어지면 판매회원이 미리 알려야 합니다.

제10조 (포인트)

• 충전 포인트는 회사가 입금을 확인한 뒤 반영합니다. 충전 보너스 비율은 서비스에 공지한 기준을 따르며 바뀔 수 있습니다.
• 유효기간은 충전 포인트 5년, 적립 포인트 1년입니다.
• 회원은 언제든지 남은 충전 포인트의 환급을 요청할 수 있으며, 회사는 수수료 없이 전액을 회원 명의 계좌로 환급합니다. 적립 포인트(보너스 포함)는 환급 대상이 아닙니다.
• 포인트는 다른 회원에게 양도하거나 현금으로 바꿀 수 없습니다.
• 부정한 방법으로 얻은 포인트는 회수할 수 있습니다.

제11조 (실시간 경매)

• 경매에 입찰하려면 입찰 금액 이상의 사용 가능 포인트와 기본 배송지가 있어야 하며, 처음 입찰할 때 경매 조건과 개인정보 판매회원 제공에 동의해야 합니다.
• 입찰하면 그 금액만큼 포인트가 홀딩됩니다. 다른 회원이 더 높은 금액으로 입찰하면 홀딩은 즉시 풀립니다.
• 공정한 경매를 위해 한 번 한 입찰은 취소할 수 없습니다.
• 경매가 끝나면 최고가 입찰자에게 낙찰되고 그 순간 매매계약이 성립하며, 낙찰가가 포인트에서 결제되고 주문이 만들어집니다. 즉시 낙찰가가 정해진 경매는 그 금액에 입찰하는 즉시 끝납니다.
• 낙찰 상품의 청약철회는 제12조를 따릅니다.
• 판매회원이 자기 상품에 입찰하거나 회원끼리 짜고 입찰하는 등 경매 질서를 해치는 행위가 확인되면 낙찰을 취소하고 이용을 제한할 수 있습니다.

제12조 (청약철회 · 반품 · 환불)

• 구매회원은 상품을 받은 날부터 7일 이내에 청약을 철회(반품)할 수 있습니다.
• 다만 신선식품처럼 시간이 지나면 다시 판매하기 어려울 정도로 가치가 떨어지는 상품으로서 상품 페이지에 "단순 변심 반품 불가"를 표시한 상품, 구매회원의 책임으로 상품이 훼손된 경우, 사용하거나 일부 먹어서 가치가 크게 떨어진 경우에는 단순 변심에 의한 철회가 제한됩니다.
• 상품이 표시 · 광고 내용과 다르거나 계약과 다르게 이행된 경우에는 받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 철회할 수 있습니다. 신선식품은 상태 확인을 위해 받은 날 사진과 함께 알려주시면 가장 빠르게 처리됩니다.
• 단순 변심 반품의 배송비는 구매회원이, 하자 · 오배송 등 판매회원 책임인 경우의 배송비는 판매회원이 부담합니다.
• 발송 전 주문은 마이페이지에서 취소할 수 있습니다. 결제완료 상태는 즉시 취소되고, 상품준비중 상태는 판매회원 확인 후 취소됩니다.
• 회사는 상품을 돌려받은 날(발송 전 취소는 취소한 날)부터 3영업일 이내에 결제 수단으로 환급합니다.

제13조 (후기)

• 후기는 구매하거나 낙찰받은 회원만 주문당 1회 작성할 수 있습니다.
• 후기 적립 포인트는 별점이나 내용(좋고 나쁨)과 관계없이 같은 기준으로 지급합니다.
• 회사는 부정적인 내용이라는 이유로 후기를 숨기지 않습니다. 욕설 · 개인정보 노출 · 광고 · 거래와 무관한 내용 등 운영정책을 위반한 후기만 관리자가 확인한 뒤 비공개할 수 있으며, 이때 적립 포인트를 회수할 수 있습니다.

제14조 (회원의 의무)

• 회원은 계정 정보를 스스로 관리해야 하며 다른 사람이 쓰게 해서는 안 됩니다.
• 회원은 법령 위반, 다른 사람의 권리 침해, 서비스 운영 방해, 직거래 유도(서비스 밖 결제 요구) 등을 해서는 안 됩니다.

제15조 (회사의 의무)

• 회사는 법령과 이 약관이 금지하는 행위를 하지 않고, 안정적으로 서비스를 제공하기 위해 노력합니다.
• 회사는 개인정보 보호를 위해 보안 시스템을 갖추고 개인정보 처리방침을 공개하고 지킵니다.
• 회사는 회원의 불만과 피해 구제 요청을 고객센터로 받아 신속하게 처리하고, 처리에 시간이 걸리면 그 사유와 일정을 알립니다.

제16조 (책임 제한)

• 회사는 천재지변, 통신 장애 등 불가항력으로 서비스를 제공하지 못한 경우 책임을 지지 않습니다.
• 회사는 통신판매중개자로서 판매회원과 구매회원 간 거래에 대해 제4조에 정한 범위에서 책임을 집니다. 다만 회사의 고의 또는 과실로 회원에게 손해가 생긴 경우에는 그 손해를 배상합니다.

제17조 (분쟁 해결)

• 회사는 고객센터(1588-0000, [고객센터 이메일 입력 필요])를 운영하며 회원의 의견과 불만을 처리합니다.
• 회사와 회원 사이 분쟁은 한국소비자원 소비자분쟁조정위원회, 전자거래분쟁조정위원회 등에 조정을 신청할 수 있습니다.
• 이 약관과 서비스 이용에 관한 소송은 대한민국 법을 따르며, 관할 법원은 민사소송법에 따릅니다.

부칙: 이 약관은 2026년 11월 2일부터 시행합니다.

제1조 (목적)

이 약관은 신팜(이하 "회사")가 운영하는 "신팜" 서비스에서 판매회원이 상품을 등록 · 판매하고 실시간 경매를 진행하는 데 필요한 조건과 회사 · 판매회원의 권리 · 의무를 정합니다. 이 약관에 없는 사항은 이용약관을 따릅니다.

제2조 (판매회원 자격)

• 판매회원은 자신이 직접 생산 · 채취 · 어획 · 사육한 농산물, 수산물, 축산물과 그 가공품을 판매하는 사업자(개인사업자, 농어업법인, 법인)로서, 사업자등록을 마친 계속사업자여야 합니다. 면세사업자도 가입할 수 있습니다.
• 가입을 신청할 때 사업자등록번호, 상호, 대표자 성명, 개업연월일, 과세 유형, 사업장 소재지, 업태 · 종목과 사업자등록증 사본을 제출해야 합니다.
• 회사는 국세청 사업자등록 진위확인(번호 · 개업연월일 · 대표자 일치, 휴업 · 폐업 여부)과 판매 적합성 심사를 거쳐 승인하며, 필요하면 농어업경영체 등록 확인서, 영업신고증 등을 추가로 요청할 수 있습니다.

제3조 (신원정보 제공)

• 회사는 전자상거래법 제20조에 따라 판매회원의 신원정보를 확인하고 구매회원에게 제공합니다.
• 판매회원은 상호, 대표자 성명, 사업장 주소, 전화번호, 이메일, 사업자등록번호, 통신판매업 신고번호를 판매자센터에 입력해야 하며, 이 정보는 상품 페이지에 표시됩니다.
• 정보가 바뀌면 즉시 수정해야 하며, 사실과 다른 정보로 생긴 손해는 판매회원이 책임집니다.
• 휴업하거나 폐업하면 즉시 회사에 알려야 하며, 회사는 국세청 조회 결과 휴업 · 폐업으로 확인되면 판매를 제한할 수 있습니다.
• 축산물을 판매하는 판매회원은 축산물 위생관리법에 따른 영업신고(식육판매업 등)를 마쳐야 하며, 소고기 · 돼지고기는 가축 및 축산물 이력관리에 관한 법률에 따라 이력번호를 상품에 표시해야 합니다.

제4조 (법령 준수)

판매회원은 판매와 관련된 다음 법령을 지켜야 합니다. 통신판매업 신고 등 판매회원 본인에게 필요한 신고 · 허가는 판매회원이 직접 해야 합니다.

• 전자상거래법 (거래조건 표시, 청약철회, 배송 의무)
• 농수산물의 원산지 표시 등에 관한 법률 (원산지 정확한 표시)
• 식품 등의 표시 · 광고에 관한 법률, 식품위생법 (가공식품 표시사항, 영업신고)
• 양곡관리법 (쌀 · 잡곡의 생산연도 · 도정일 등 표시)
• 수산자원관리법 (포획 · 채취 금지 기간 · 체장 · 체중 기준을 어긴 수산물 판매 금지)
• 표시 · 광고의 공정화에 관한 법률 (거짓 · 과장 표시 금지)

제5조 (상품 등록과 표시)

• 판매회원은 원산지, 생산(포장)일 또는 생산연도, 소비기한, 보관 방법, 중량 · 수량 등 상품정보 제공고시 항목과 관련 법령상 표시사항을 사실대로 입력해야 합니다.
• 원산지는 상품명 옆에 상품명과 같은 크기로 표시되며, 판매회원은 원산지가 바뀌면 즉시 수정해야 합니다.
• 신선식품으로 단순 변심 반품을 제한하려면 상품 등록 시 "신선식품" 기준을 선택해야 합니다. 선택하지 않으면 수령 후 7일 이내 반품이 허용됩니다.
• 할인 전 가격(정가)은 실제로 그 가격에 판매한 적이 있는 가격이어야 하며, 근거 없는 최상급 표현이나 효능 · 효과 표현을 써서는 안 됩니다.

제6조 (판매 금지 상품)

• 판매회원이 직접 생산 · 채취하지 않은 상품의 재판매, 중고품
• 원산지를 거짓으로 표시하거나 섞어서 판매하는 상품
• 포획 · 채취 금지 기간이거나 금지 체장 · 체중에 해당하는 수산물, 보호 대상 야생 동식물
• 영업신고 · 품목제조보고 없이 만든 가공식품, 소비기한이 지난 상품
• 축산물(식육) 등 별도 허가가 필요한데 허가가 없는 상품, 주류(관련 법령이 허용하는 전통주 제외), 의약품 · 건강기능식품으로 오인하게 하는 상품
• 그 밖에 법령이 판매를 금지하거나 회사가 공지한 상품

제7조 (주문 처리와 배송)

• 판매회원은 표시한 발송 기간 안에 상품을 보내고, 결제일부터 3영업일 이내에 발송에 필요한 조치를 해야 합니다.
• 발송이 늦어지면 미리 구매회원에게 사유와 예정일을 알려야 하며, 보낼 수 없으면 즉시 취소 처리해야 합니다.
• 발송 후에는 택배사와 송장번호를 바로 입력해야 합니다.

제8조 (취소 · 반품 · 환불)

• 판매회원은 취소 요청을 받은 날부터 2영업일 이내에 승인하거나, 이미 발송 준비가 끝난 경우 사유를 적어 거절해야 합니다. 기간 안에 처리하지 않으면 회사가 직접 취소 · 환불할 수 있습니다.
• 표시 · 광고와 다르거나 하자 · 오배송인 경우 반품 · 재발송 비용은 판매회원이 부담합니다.
• 회사가 법령에 따라 구매회원에게 먼저 환급한 금액은 판매회원의 정산금에서 차감할 수 있습니다.

제9조 (실시간 경매 방송)

• 방송에는 실제로 보낼 상품을 보여줘야 하며, 다른 상품 화면이나 과장된 연출을 써서는 안 됩니다.
• 판매회원 본인 또는 관계인이 자기 경매에 입찰해서는 안 됩니다.
• 낙찰된 상품은 일반 주문과 같은 기준으로 발송해야 합니다.
• 방송 영상은 서비스 운영과 분쟁 확인을 위해 회사가 보관할 수 있습니다.

제10조 (판매 수수료)

• 판매 수수료는 배송비를 뺀 결제 금액에 다음 기본 요율을 곱해 계산합니다: 농산물 5%, 수산물 5%, 축산물 5%, 실시간 경매 8%.
• 회사는 판매회원과 따로 정한 경우 판매회원별 요율을 적용할 수 있으며, 적용 요율은 판매자센터 정산 화면에 표시합니다.
• 요율은 결제 시점의 요율로 확정되며, 회사가 요율을 올릴 때는 30일 전에 알립니다.
• 취소된 주문은 수수료가 없고, 일부 환불된 주문은 남은 금액을 기준으로 다시 계산합니다.

제11조 (정산)

• 회사는 배송완료된 주문의 판매대금에서 수수료를 뺀 금액을 매주 판매회원이 등록한 본인 명의 계좌로 지급하고 정산서를 제공합니다.
• 분쟁 · 반품이 진행 중인 주문은 해결될 때까지 정산을 보류할 수 있습니다.
• 판매 수수료에 대한 세금계산서는 회사가 발행하며, 판매대금에 대한 세금 신고는 판매회원이 직접 합니다.

제12조 (구매회원 개인정보 보호)

• 판매회원은 주문으로 받은 구매회원의 이름 · 연락처 · 주소를 배송과 고객 상담 목적으로만 써야 하며, 광고 발송 등 다른 목적으로 쓰거나 다른 사람에게 줄 수 없습니다.
• 판매회원은 배송 완료 후 3개월이 지나면 받은 개인정보를 파기해야 합니다(법령상 보관 의무가 있는 경우 제외).
• 개인정보가 유출되면 즉시 회사에 알려야 합니다.

제13조 (이용 제한)

• 판매회원이 이 약관이나 법령을 위반하면 회사는 경고, 상품 비공개, 판매 정지, 승인 취소, 정산 보류를 할 수 있으며 그 사유를 알립니다.
• 판매회원은 조치에 이의가 있으면 7일 이내에 고객센터로 이의를 제기할 수 있습니다.

제14조 (손해배상)

판매회원이 이 약관이나 법령을 위반해 구매회원이나 회사에 손해가 생기면 판매회원이 배상합니다.

부칙: 이 약관은 2026년 11월 2일부터 시행합니다.